Politiche di reso

Per noi la tua soddisfazione è una priorità da sempre e spediamo i nostri cappelli in tutto il mondo con grande cura e uno scrupoloso controllo qualità da parte del nostro staff. Per qualsiasi motivo, hai la possibilità di restituire un prodotto acquistato sul nostro sito web entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, contattando tempestivamente via email il nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@guerra1855.com.

Puoi scegliere tra due opzioni:

  • Restituzione e rimborso completo dell'intero costo di acquisto sul metodo di pagamento che hai utilizzato
  • Restituzione e sostituzione con un altro prodotto di pari valore, tra quelli attualmente disponibili sul nostro sito web

Ciascun prodotto va restituito in perfette condizioni, completo di eventuali etichette e cartellini, e va imballato con cura possibilmente nella scatola originale. In caso ci venga consegnato un prodotto danneggiato, alterato o incompleto, non potremo procedere al rimborso e saremo costretti a rispedirti nuovamente il prodotto previo pagamento delle spese di spedizione previste (12 Euro in Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea e 40 Euro nel resto del mondo).

Qualora tu riceva un prodotto diverso rispetto a quello che hai ordinato o con difetti di fabbricazione (molto rari, ma possibili), sarà nostra premura organizzare il ritiro a domicilio del reso, sostenendo interamente le spese di spedizione.

Se desideri restituire il prodotto acquistato perché hai cambiato idea o non è conforme alle tue aspettative, hai due possibilità:

  • Restituire il prodotto autonomamente con un servizio di spedizione tracciabile a tua scelta (poste o corrieri)
  • Usufruire del nostro corriere con ritiro a domicilio del reso organizzato da noi, previo pagamento delle spese di spedizione di 12 Euro in Italia e in tutti i paesi dell'Unione Europea e 40 Euro nel resto del mondo

L'indirizzo per la restituzione del prodotto è il seguente:

Guerra 1855
Via Vittorio Veneto 35
13011 - Borgosesia (VC)
Italia
Tel. (+39) 016324546
Email: shop@guerra1855.com

Se hai scelto di ricevere il rimborso completo, l'importo previsto ti verrà restituito entro due giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso la nostra sede. Se hai scelto la sostituzione, il prodotto sostitutivo da te scelto ti verrà spedito in due giorni lavorativi.